Как подключиться

• Получить консультацию или оставить заявку по телефону 8 (846) 245-45-75
• Вызвать агента на дом по телефону 8 (846) 247-31-30
• Отправить электронное письмо на online1@telenettv.ru

Режим работы Абонентского отдела*

• Пн-Вт, Чт-Пт — 10:00-18:00
• Сб — 09:00-17:00
• Ср — выходной, кроме среды, выпадающей на 1 число месяца
• Вс — выходной

*В настоящее время в целях профилактики распространения коронавирусной инфекции прием абонентов не ведется! Все вопросы - по телефонам компании!

• Вместе с работником абонентского отдела Вы определяете день подключения пакета услуг, когда к Вам приедет сотрудник TELENET.

Подключение ТВ

• От абонентской коробки, расположенной на Вашем этаже, телевизионный кабель прокладывается до дверей Вашей квартиры и заводится внутрь на длину около 1 м. На конец кабеля устанавливается F-разъем.
• При наличии у Вас внутриквартирной разводки непосредственно около входной двери сотрудник TELENET соединит проведенный им кабель с Вашим кабелем.
• Если у Вас нет внутриквартирной разводки или она не соответствует техническим нормам, сотрудник TELENET может провести необходимые работы внутри квартиры. Дополнительные работы и материалы оплачиваются согласно прейскуранту.
• Для подключения цифрового телевидения вам понадобится дополнительное оборудование (приставка или CAM-модуль), оно может предоставляться в рамках акции или его нужно будет приобрести (в зависимости от условий акции).
• Приставка для цифрового ТВ включается в электросеть. К приставке подключается ТВ-кабель, сама приставка подключается к телевизору по аналогии с DVD-проигрывателем. В разъем приставки вставляется карта доступа. Приставка уже настроена, так что дополнительную настройку телеканалов производить не нужно.
• Если телевизор оснащен встроенным DVB-C-тюнером, вместо приставки можно использовать CAM-модуль. Он вставляется в специальный разъем в телевизоре. В гнездо CAM-модуля вставляется карта доступа, производится настройка телевизора.

Подключение Интернета

• От абонентской коробки, расположенной на Вашем этаже, интернет-кабель прокладывается до дверей Вашей квартиры и заводится внутрь на длину 15 м (без монтажа по квартире). На конец кабеля устанавливается коннектор RJ 45, который подключается к вашему компьютеру или Wi-Fi-роутеру.
• Настройка регистрационной записи производится бесплатно.
• Дополнительные метры кабеля и монтаж кабеля по квартире оплачиваются дополнительно согласно прейскуранту.
• Установка и настройка маршрутизаторов (в т.ч Wi-Fi-роутера) и дополнительного оборудования (сканеров, принтеров и т.д), установка и настройка программного обеспечения производится за дополнительную плату согласно прейскуранту.